•2011年公司推出新的退换货制度，请新老客户遵循公司新政策执行与支持！
布雪儿北京布鞋退（换）货及验货流程
为了维护公司形象，并进一步规范管理，做好商品退（换）货工作，特做出如下管理规定：
一、退（换）货流程
1、在客户收到产品七天内若发现产品存在质量问题，应及时与公司客服取得联系；收到货品数量与出库清单不符，应在到货当日或次日与客服取得联系，逾期恕不受理。
2、客户退货前，应通过电话、E-mail或传真与公司客服联系，告知退货产品明细及退货原因（赠品、特价鞋不在退货范围内），经过公司客服认证后方可退货，退货时，箱内一定要有退货清单及客户签名。
3、 产品退回公司前，应将产品原盒包装一并退回（盒包装外不得有涂鸦现象及严重破损现象），并且不影响产品第二次正常销售。若退回产品盒包装不完整或影响产品第二次正常销售，公司有权拒收。
4、退换货期限：春秋款期限在60天内，冬夏款期限在45天内。退货验收标准：鞋子和包装未弄坏、未弄脏、无二次补货、非特价处理产品、非样品、非赠品。同一款鞋一次性进货二套以内的（含二套），退货期限内只销售了一双或者两双的商品,剩余鞋码可调换其他品种,若一个款式销售了三双或三双以上的，剩余鞋码不能调换；进货三套及以上的都不退，同一款鞋首批上货四双以内，销售一双可以调换，销售两双不予退换。调换货品只能以物换物，不返现金；若有部分产品有做调价，公司以收到退货时的现价做退单，而不以原发货价做退单。
二、 公司对质量鞋退货的检验流程
客户和公司验货人员必须了解产品质量三包范围及退换货制度。
产品质量的"三包"：
(1)三包期限：从购买之日起一个月内。
(2)三包内容以下：
包修：小面积脱胶;饰件的脱落（扣件为装饰易碎品，掉钻掉色都属正常现象）;鞋跟的脱落；开线；缺少鞋垫等其他能修复的问题。
包换: a.凡在销售后第一周内出现严重开胶又无法修复的；
b.凡属"包修"的质量问题，在第一个月内两次修理无效者予以调换。
c.从未穿过的新鞋有绣花不对称、自出厂日起鞋面自带有鞋胶水均属于包换范围
包退：a.凡在第一个月内出现断底、断面、断跟、断帮脚质量问题之一者；
b.凡属包换的质量问题而因故无法调换者；
c.七日内凡未经穿过新鞋不成双、鞋子大小不一或鞋内出现钉头之一者。
(3)以下情况不承担"三包"责任：
a.无购鞋"信誉卡"或购货凭证的；
b.消费者穿着后（如轻微松面、色差、脱色）或是保管不当损坏的（如鞋头踢破）；
c.超过规定"三包"期限的
d.消费者自行拆动或修理的
e. 印花布面料的产品花色不对称不属于产品质量问题
布雪儿北京布鞋于2011年修定
